ทุกวันนี้ผู้ประกอบธุรกิจสนใจทำเว็บไซต์กันมาก แต่เว็บไซต์ของกลุ่มสตาร์ทอัพยังคงเงียบเหงา อยากจะซื้อโฆษณาก็ติดขัดเรื่องต้นทุนสูงเกินงบประมาณที่ตั้งไว้ เห็นใครๆ คุยกันเรื่องการทำSEOเพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหาในหน้าแรกๆ ของกูเกิ้ล พอเข้ามาศึกษาหาความรู้แล้วสะดุดกับคำว่า SEM เข้าอีก เริ่มสับสนว่าอะไรเป็นอะไร ต้องการคำแนะนำที่เข้าใจง่ายๆ ว่ามีวิธีอะไรที่นักธุรกิจมือใหม่ควรทำเพื่อช่วยโปรโมทเว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น สามารถเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายเพื่อขยายฐานลูกค้าให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
การโปรโมทในลักษณะการทำSEO จะเป็นการไต่ลำดับในกูเกิ้ลแบบค่อยเป็นค่อยไป เริ่มจากดึงดูดผู้ชมเข้ามาจำนวนมากขึ้น รอเวลาให้ผู้บริโภคพิจารณาและตัดสินใจเลือกซื้อ ยิ่งมีคนเข้ามาเห็นมากเท่าไร ยิ่งมีโอกาสเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น ในส่วนของวิธีการนั้น มาเริ่มทำความรู้จักSEOกันก่อน ย่อมาจากคำว่า “Search Engine Optimization” หมายถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในเสิร์จเอนจิ้น ในทีนี้จะใช้ Google เป็นหลักเพราะถือเป็นแหล่งค้นหายอดนิยมทั่วโลก แต่ความจริงยังมีเสิร์จเอนจิ้นจำนวนมากที่ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ อย่างเช่น Yahoo, Bing, Ask เป็นเสิร์จเอนจิ้นที่ใช้กันแพร่หลายในสหรัฐ Baidu ของจีน Yandex ของรัสเซียหรือ Nave ของเกาหลี เหตุผลที่อ้างอิงกูเกิ้ลเพราะในบ้านเราใช้กันเป็นตัวหลักในการค้นหา
หัวใจสำคัญของ คีย์เวิร์ด
หัวใจสำคัญคือการใช้คีย์เวิร์ด ซึ่งเป็นคำค้นหาของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่ร้านเราขายคอมพิวเตอร์ เมื่อมีคนค้นหาคำว่า “คอมพิวเตอร์” จะพบเว็บไซต์ของร้านขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เต็มไปหมด เราจะต้องเพิ่มคีย์เวิร์ดให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น เช่น “คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ” “คอมพิวเตอร์ มือสอง” “คอมพิวเตอร์ ราคาถูก” จะทำให้เว็บไซต์ของเราติดอันดับสูงตรงกับคำค้นหาของลูกค้า คำคีย์เวิร์ดเหล่านี้จะเข้าไปอยู่ในคอนเทนต์หรือบทความที่เราเขียนลงในเว็บไซต์ ส่วนใหญ่เป็นเรื่องการให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ ทำให้รู้สึกว่าน่าอ่านและเรียกคนเข้ามาติดตามอย่างต่อเนื่อง สรุปคร่าวๆ ว่า SEO เป็นช่องทางเรียกลูกค้าเข้าร้านแบบสร้างกระแส โดยหากอยากให้ประสบความสำเร็จทางด้านธุรกิจ ตัวสินค้าเองจะต้องมีคุณภาพดีจึงจะจูงใจให้กลับเข้ามาซ้ำอีก
มาถึง SEM มาจากคำว่า “Search Engine Marketing” เป็นการจ่ายค่าโฆษณาโดยคำนวณจากจำนวนคนที่คลิกเข้ามาในเว็บไซต์ โดยค่าโฆษณาขึ้นอยู่กับ คีย์เวิร์ด ถ้าหากเป็นคำที่ใช้กันทั่วไปอย่าง “คอมพิวเตอร์” ซึ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วโลก จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าคำว่า “คอมพิวเตอร์ มือสอง” เพราะการแสดงผลจากจำกัดวงแคบเข้า ทำให้ได้ลูกค้าตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด การทำ SEM มีค่าใช้จ่ายเป็นรายคลิก ส่วนการทำ SEO ถ้าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่จ้างทีมงานเข้ามาทำการตลาดเพื่อเพิ่มอันดับของเว็บไซต์ เปรียบเทียบเรื่องที่ต้องจ่ายเงินทั้งคู่แล้ว การทำ SEM จะคุ้มค่ากว่าเพราะมีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมาย หรือถ้าเป็นไปได้ ทำทั้งสองอย่างควบคู่กันไป จะช่วยเพิ่มทั้งยอดผู้ใช้เว็บไซต์และโอกาสในการขายสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น
