ในการทำธุรกิจทุกประเภท การรับรู้ของลูกค้านั้นเป็นหนึ่งปัจจัยที่เจ้าของกิจการไม่อาจมองข้ามได้เลย โดยเฉพาะในธุรกิจออนไลน์ที่มีตลาดที่ใหญ่แต่มีการแข่งขันที่สูง ซึ่ง Awareness ยุคออนไลน์นั้นมีความเกี่ยวข้องกับการทำ SEO ของธุรกิจอย่างที่สุด การสร้างให้ลูกค้าเกิด Awareness นั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ถ้าสามารถทำเรื่องนี้ได้ดี โอกาสที่ธุรกิจของเราจะประสบความสำเร็จและสร้างให้เกิดผลตอบแทนที่เป็นกำไรตามเป้านั้นก็ไม่ใช่เรื่องยาก
Awareness กับการสื่อสารให้ธุรกิจเป็นที่รู้จัก
สร้างให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักในวงกว้าง สิ่งสำคัญของการสร้างการรับรู้หรือการทำให้ลูกค้ามี Awareness กับธุรกิจของเราก็คือการประชาสัมพันธ์ และในธุรกิจออนไลน์ซึ่งเป็นยุคที่ผู้คนจะค้นหาสิ่งต่าง ๆ ผ่านการ Search อย่างนั้นแล้ว ธุรกิจจึงควรทำ SEO เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและ Aware ได้ว่าธุรกิจของเรานั้นมีอยู่ และพร้อมที่จะนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า
เปลี่ยนลูกค้าในอนาคตให้เป็นลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าในอนาคตก็คือผู้ที่มีความต้องการในการซื้อสินค้าหรือบริการของเรา ถ้าไม่อยากเสียลูกค้าให้กับคู่แข่ง หน้าที่ของเราคือการทำ SEO เพื่อสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าในอนาคตของเราได้รู้จักกับธุรกิจของเราเอง หลังจากนั้นแล้วก็ยิ่งที่จะมีโอกาสมากที่เราจะสามารถเปลี่ยนลูกค้าคนนั้นให้เป็นลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อสินค้าของเราได้ง่ายกว่า
Awareness กับการตัดสินใจซื้อและความภักดีต่อแบรนด์
ข้อมูลที่ส่งมอบเป็นเรื่องสำคัญ เพราะการทำ SEO ไม่ได้มีแค่การสร้างให้เกิดการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจ แต่ยังเป็นการส่งมอบข้อมูลที่สำคัญให้แก่ลูกค้าด้วย ซึ่งข้อมูลคุณภาพที่ว่านี้เอง คือปัจจัยที่จะส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของเราในที่สุด แน่นอนว่าสิ่งที่ธุรกิจจะได้ก็คือผลกำไรจากการขายนั่นเอง
สินค้าดี การตลาดโดน ลูกค้าประทับใจ สามองค์ประกอบนี้คือหลักการสร้าง Awareness ผ่านการทำ SEO ที่เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจสามารถสร้างผลตอบแทนในระยะยาวได้ นั่นหมายความว่าในทุก ๆ ขั้นตอนของการทำธุรกิจผ่านการทำ SEO จะช่วยให้ลูกค้าเกิดการรับรู้ได้ว่าสินค้าของเราดีอย่างไร ได้รู้จักสินค้า บวกกับการทำการตลาด ทำ PR ผ่าน SEO เป็นช่วง ๆ ซึ่งในท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่การสร้างให้เกิดความประทับใจในแบรนด์และต่อยอดเป็นผลกำไรของธุรกิจต่อไป
เพราะเป้าหมายหลักที่สำคัญของธุรกิจออนไลน์ ก็คือการสร้างผลกำไร และสิ่งที่จะช่วยให้เราเดินทางไปถึงที่หมายได้นั้นก็คือการสร้างให้ลูกค้าเกิด Awareness กับธุรกิจ ผ่านเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพอย่าง SEO